摘 要：利用手机短信为广大师生服务是高校图书馆新兴的服务领域，本文结合手机短信的特点，对这一服务的可行性进行分析，阐述了服务的具体内容，并对其利弊进行探究。
关键词：高校图书馆;手机短信;服务
互联网技术的飞速发展使信息获取的快慢成为21世纪人们关注的焦点，手机功能的提升也使人们不再局限于单一的有线网络。作为移动通讯终端的手机已从最初的简单通话功能，发展成为集上网、摄像、看电视、听歌曲、查资料和信息存储等多种功能于一体的现代化便携工具[1]。人们对手机的依赖程度日增，而以传送小流量数据见长的手机短信服务也为其它服务行业的发展带来了契机。图书馆是文献信息的枢纽，承载着向广大读者传输信息知识的使命，在做好传统工作的同时，需与时俱进大力开拓信息化服务的新领域，如何使手机短信更好地为图书馆服务，是摆在图书馆工作人员面前的一个重要课题。
一、手机短信服务概述
手机短信服务是以个人移动终端——手机为平台，通过移动电话网络、传真机或IP地址收发简短文本信息的一种通信服务机制，其内容包括文本、数字、图片、声音、动画等多媒体信息，通讯方式方便、快捷。
1、费用低廉，覆盖面广
多数通迅公司的收费标准一般是0.1元/条，接收免费;或包月计费，即每月收取固定费用，限定短信发送的最高上线，此费用更是小于0.1元/条，故高校学生多倾向于此种服务。截至目前，国内手机持有率屡创新高，受众群体相当广阔。
2、时空不限，快捷及时
短信的发送与接收不受时空限制，用户可享受短信中心每周7天，每天24小时的全天候服务。在一些不方便接电话的场合，用户亦可通过短信交流信息。用户定制的短信服务信息，可以第一时间发送到用户手机上供其使用，快捷及时。
二、手机短信服务在高校图书馆应用的可行性
1、手机用户庞大
随着各种通讯公司交话费赠手机业务的跟进，拥有手机的在校大学生日益增多，手机用户数量庞大。
2、主动性强
图书馆传统的服务模式是等待读者上门，这种守株待兔的被动式服务渐与时代脱轨，在强调服务人性化信息化的今天，图书馆的服务模式也必须转变为以推送模式为主的主动式服务，而短信业务恰恰为这种服务带来了契机。利用图书馆短信服务，读者不需到馆也能方便快捷地享受图书馆的各种个性化服务。
3、技术条件
手机短信服务有多种实现方法，可通过一些网站提供的短信服务完成，也可通过无线MODEM模块方式实现，另外就是通过与移动互联网服务提供商（SP）的合作实现，就短信服务的质量、速度、可拓展性、灵活性等方面考虑，选择与SP合作是最方便安全的模式，因为图书馆的手机短信属定制开发的特殊服务，像批发短信、代理开发服务产品、彩信服务等功能，SP提供的短信平台都能方便地解决。在人力资源上，图书馆需做好手机参考咨询人员的培训，提升馆员手机短信服务的业务知识，更好地解答读者的咨询。
三、高校图书馆手机短信服务项目示例
1、咨询平台
手机短信平台可24小时接收读者的咨询短信，工作时间外接收的短信，可存放于短信服务平台的数据库中，待工作人员上班后逐一答复。
2、馆藏查询
读者利用手机短信进行查询，可不再受地域、时间的限制，大大增强了查询的自主性。
3、读者借阅情况提醒
首次借阅、续借与预约是读者借阅的三种主要情况。图书馆利用手机短信平台将读者快到期的图书信息及时发送给读者，友情提醒读者归还图书的时间;读者也可根据自己的需要通过短信续借一些未读完的书籍，短信平台会对读者的操作进行判断，符合条件的图书可完成续借，不符合条件的图书也可提醒读者归还;手机短信预约功能可将预约到馆的图书信息及时发送给预约人，提醒其借阅，避免预约行为因过期而失效。
4、讲座信息发布
高校图书馆学术讲座频繁，手机短信平台可将讲座的相关信息（报告/讲座的名称、主讲人的姓名、职称、职务、研究领域、学术成果及成就、召开的时间及地点等）以短信形式及时发布给读者。
四、高校图书馆手机短信服务的不足与展望
目前，许多高校图书馆都在试运行或已经运行了短信服务项目，其便捷性与实用性受到广大师生的好评，但在服务过程中，也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：
1、短信服务平台与图书馆自动化集成系统难以做到无缝链接。
技术
2、公益性与收费性的冲突
高校图书馆对在校师生的服务一般情况下是无偿的，但与手机短信服务商的合作，增加了图书馆投入与运营的成本，所以图书馆手机短信服务需向读者收取一定的费用来维持其正常运行，当然，此项费用应本着最低的原则，不以盈利为目的。
3、个人信息公开与隐私的矛盾
高校读者若享受图书馆的短信服务，必须将自己的个人信息如姓名、性别、手机号码等告知图书馆，面对社会上众多的短信欺诈行为，读者往往会对公布自己的手机号码心存疑虑，因此，图书馆在做好短信服务工作的同时，必须保护好读者的信息不外泄，注意保护用户的隐私。
目前，手机已不仅仅是通话工具，它可以拍照、摄像、听歌曲、看电视、上网等，同时还可实现诸如GPS定位，身份认证和电子支付等功能。短信服务只是图书馆与手机功能结合的一个开端，还有大量的服务项目等待我们去研究与开发。如图书馆便可借鉴手机阅读器相关技术经验，开展“移动图书馆”服务，此项服务能够使用户利用手机进行在线阅读、在线查询等，这对方便读者阅读，最大程度地利用资源无疑是有巨大好处的。
参考文献
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