“90后”珠宝鉴定师郭悦：只做小而精的生意

　　核心提示：我希望自己的顾客，要把过去那种被动接受推销的购买模式，变成主动欣赏、主动购买。
　　走进郭悦的工作室，最引人注目的是挂在墙上的两张证书，分别是她已经获得的由美国宝石学院（GIA）颁布的宝石鉴定专家证书、中国地质大学珠宝学院（GIC）颁布的珠宝鉴定师资格证。这两张证书，代表了国际和国内珠宝鉴定领域最权威的水准。
　　很难想象，这个1990年出生、稚气未脱的小姑娘，创办了湖北省襄阳市第一家私人珠宝定制工作室——“悦己者”。毕业的郭悦，在深圳一个珠宝设计师朋友开的工作室里帮忙，也由此积累了自己的第一批客户。
　　“在深圳，人们的生活方式和对珠宝的认知程度不一样，经常出席宴会或者party的人，会给自己定制一些风格各异的首饰，我现在的很多顾客就是在深圳认识的。”郭悦说，虽然工作室不在深圳，但那些老顾客一样可以在网上沟通并下单，这完全基于对她眼光和口碑的认可。
　　2015年初，拿到GIA证书的郭悦，将自己的工作室开在了老家襄阳。
　　“三五年后，我肯定是在大城市生活，但目前只想在老家多陪陪80多岁的奶奶。”郭悦解释在并不那幺时尚的中等城市开店的原因，“不过，在襄阳这样的城市，培育市场需要时间，很多人还抱有‘一件首饰戴一辈子’的观念，他们愿意花1万元买一件衣服，却很少会花1万元买一条手链。”
　　所以，在郭悦的工作室，不仅可以定制红宝石、蓝宝石、祖母绿、猫眼、翡翠、和田玉等收藏级别的珍贵珠宝，也可以定制K金项链、潮流饰品等各种快消型首饰，价格从800元到上不封顶，几百万元的玉石郭悦也卖过。
　　不管哪种价位的产品，定制流程都是一模一样的。
　　首先，顾客要给出自己想要的珠宝品种和预算，在与顾客聊天的过程中，郭悦就会大致判断出顾客的性格、风格及其最适合的元素，在通过与顾客的反复沟通、调整各种细节后，由设计师出图纸，定稿后才发给工厂，一个蜡板只做一件货。
　　“我一天大概要花12个小时跟顾客沟通各种细节。如果是不适合她佩戴的首饰，即使她再想买，我也不会卖给她，因为戴着不好看。”郭悦说，如果顾客的预算不够，她会建议顾客稍微提高预算或者降低期望值，毕竟用有限的资金取得最好的效果，才能让顾客满意。
　　高性价比、精品，是郭悦最看重的两项指标。“我的顾客多是回头客和靠口碑介绍来的，顾客年龄层次从10多岁到60多岁的都有。”郭悦说。
　　现在的主要任务是积累
　　对一个初创公司来说，最能决定其寿命的，恐怕就是它的投入产出比，这也是投资机构最看重的指标。
　　郭悦坦言，工作室的启动资金，包括租金、人员工资、铺货投入等等，一共50万元左右，全部来自家庭自有资金。就算现在每个月已经做到一百多单的流水，但也仅仅保持收支平衡，谈不上大规模盈利。