没有固定的办公场所和办公设施；没有朝九晚五和周期性的会议；八个人，没有业务时各干各的事，有业务时就在家里或公园小聚以商量对策……如果叫你猜，你觉得这是在描述什幺样的职业？我觉得是杀手，就像前不久的影片《放·逐》里面的杀手一样。
这个职业还有点像“和事佬”，不过它超越了“和事佬”所依靠的面子和相互熟识的环境，它将“和事”定义在了更广阔的层面。
它就是杨朝杰所从事的专门替别人道歉的职业。
从自己的经历起步
“人与人之间总有一些不和谐的音符,当你想要给别人说对不起时,往往会不情愿说出口,因此而产生了距离,没有了往日的友谊,但是往往这个时候如果由第三者出面来说的话,就好办多了。”这是2006年4月19日杨朝杰在天涯社区上以“sanshugongsi”之名发的帖子的开头，其实也是他个人经历的写照。“我也有过和朋友闹僵的经历，想过向对方道歉，但是怕遭白眼，弄得自己更没面子”，自己的经历成为做职业道歉人的助推剂，这是各地已被报道过的职业道歉人的共同之处。不管是被誉为“职业道歉第一人”的高曙东，还是新疆伊宁的飞儿(网名)，都是这样。
不过，与大部分职业道歉人不同的是，杨朝杰其实有自己的工作。还不到30岁的杨朝杰是贵州省都匀市某事业单位职工。这个职业道歉人团队是杨朝杰发起组建的，成员除了来自都匀当地的以外还包括网上认识到的“有识之士”。
第一单业务马到功成
杨朝杰他们接受的业务所涉及的地域以都匀当地为主，客户则多是因为和恋人或朋友产生了矛盾。“我们接的业务最多的就是处理恋人之间的矛盾，然后是朋友之间的，夫妻之间的矛盾到目前还没有找到我们帮忙处理的。”杨朝杰解释说，夫妻之间的矛盾是家庭矛盾，一般不愿意让外人知道，要不然就是已经到了无法挽回的地步，也就没有必要请我们去了。
而杨朝杰他们第一次受理的业务就是要化解一对恋人之间的矛盾。“当时，他们到快要分手的地步，女方找到我们，说她很珍惜这份感情。他们之所以闹矛盾，是因为男方家里面不喜欢女方，但是男生并没有把这件事告诉这个女生，他想通过他自己给家里面做工作来改变家人对女生的态度。但是正因为女生不了解这个情况，做出了一些让这个男生难堪的事，使这个男生开始的努力白费……”杨朝杰继续说道，“基本了解事情经过之后，我们打电话给那个男生，探他的口气，以及核实一下情况。正好他们两个都是本城的，后来我们把他俩约出来，大家坐在一起把事情摊开谈，一起想办法、出主意。最后他们当场就表示他们能够避开家里的影响，重新走到一起。”
从在论坛上发出第一张帖子到现在，杨朝杰他们已经接受了近100个业务，大概有50%的成功率，对此他已经比较满意了。
职业道歉≠对不起
从杨朝杰他们初战告捷的这个例子来看，职业道歉人其实并不是人们所想象的只是“道歉，说对不起”那幺简单。
职业道歉人最重要的是要了解矛盾双方的心理，然后要想办法打破各自的心理屏障，使之能进行坦诚的、有效的沟通和交流。
而对于职业道歉人应该具备的素质，杨朝杰认为最重要的就是自信，不怕吃闭门羹，不怕遭白眼，不因为业务失败而气馁。其次，要懂心理学知识。第三，口才要好。第四，还要有基本礼仪，与人打交道，其实就是与人的习惯和信仰打交道，知己知彼才能百战不殆，重视礼仪常常会收到事半功倍的效果。
将职业道歉进行到底
杨朝杰他们并没有建立属于自己的职业道歉公司，用他的话说他们只是在“小打小闹”。他现在还没有想过
注册职业道歉公司，不过他觉得也应该向这个方向发展。
职业道歉虽然在日本很发达，但是在国内尚属于是新兴职业，就像前些年的私家侦探一样，要到工商部门注册却遇上了法律空白。据“中国当代名人网”载，高曙东最初到当地工商部门询问时，得到的是不置可否的回答，而他最终则是以信息服务部的名义注册成立的道歉公司。从已有的其他例子来看，允许职
职业道歉毕竟是一种有偿服务，注册成立道歉公司不仅是必需的，而且也是必要的。说它是必需的，这是从法律的角度上来讲的；说它是必要的，这是从职业道歉人自身的利益上来讲的。因为一旦与客户发生纠纷时，职业道歉人是有法律前提来保障自身利益的；而且要将职业道歉持续、健康地经营下去，公司化发展也是必经之路。