钟栗铎：短信“码”上行动

　　“时尚好玩，用户参与度高；能准确收集客户信息，对数据库进行分类管理，实现精准再营销；可以实现即时、定量、差异化营销。”
　　钟栗铎，清瘦，干练。你可以将你想像当中的一名老教师的形象与他相联系。
　　5月15日下午，中关村购物广场B2层味来味餐厅。
　　码114创始人钟栗铎正和一些朋友分享他用四年时间研发的最新成果——电信级精准营销管理平台。而由他创办的这家餐厅，并不是为了做餐饮生意，而是为让更多的人体验他的短信“码”上行动。
　　体验短信码
　　大约在一月前，记者在采访中有朋友介绍说，现在出现了一种叫做“短信码”的新媒体，并旋即打开手机让记者看了他刚收到的一条短信，这条短信中有一组用英文字母及相关符号组成的代码。朋友说，简单地说这叫做“码11(转载自：www.BdfQy.Com 千 叶帆 文摘:钟栗铎：短信“码”上行动)4”，是一种电信级的精准营销管理平台。与现在大家所见到的二维码有着很大区别。研发这个平台的人叫钟栗铎。朋友建议对他采访。
　　与钟栗铎取得联系后，他告诉记者，正好他要向一些朋友介绍这个平台，建议记者先听听，并给发来一条短信，短信内容除了活动的主题内容外，有一组四行七列的不规则英文字母组合代码特别醒目。此外就是活动的时间地点，在这条短信的末尾，是“凭此码扫码入场，同时品尝由机器人做的多种美味菜肴”。
　　来到短信中所指定的中关村购物广场B2层味来味餐厅，门口除了常规的签到外，还有一部类似无线电话机的仪器，在工作人员的提示下，记者出示了事先收到的短信，并用手机将短信中的代码部分放置到仪器的窗口处，仪器便打印出一张凭条，证明验证正确，可以入场。工作人员告诉记者，这台仪器叫做“刷码专用终端机”。
　　活动尚未开始，记者迫切想知道的就是我们通常所使用的QR码与钟栗铎的短信码到底有什幺区别？从活动方发放的资料上得知，二者的最大区别就是前者是最佳位置媒体，而后者则是最佳凭证载体。二者的特点也大不相同，前者可以分位置编码，易制造易张贴，手机拍码连接交互，固定画面后台更新，而后者的显着特点则是可核销、全覆盖、易传递、可溯源。
　　广告效果倍增的微营销
　　由餐厅临时改成的课堂里渐渐坐满了钟栗铎邀请来的朋友，舒缓的音乐在这个不大的空间里流淌。工作人员以PPT演示的形式向大家讲解了码114的特点和功能，并进行了现场体验。
　　显然，钟栗铎还是觉得没有说很清楚。他走上讲台，也许是使用话筒会影响他的准确表达——他习惯于用手势——所以没接工作人员递来的麦克风。
　　“这个平台实际上是我们为商家做的一个自主型的平台。你自己可以为自己客户做营销。我们四年做的就是基于商户自己营销，自己管理客户，能够通过短信码来做服务。也就是说自己发凭证，让客户到你所指定的店，你把凭证回收回来。你也可以适时地调整你的营销政策。”钟栗铎对码114的功能做了一个简单的诠释。
　　钟栗铎用了四年时间来研发码114。当初将精力投放在这个地方，主要是发现原来的QR码尚有很多不足之处。于是他开始思考，如何借微信、微博等移动互联网工具实现新的营销？如何积累用户数据库？如何提高广告宣传效果？如何让营销活动更时尚、好玩、互动、刺激？基于这几个方面的考虑，钟栗铎想到，新的码114必须具备五个主要功能，一是手机扫描二维码，访问手机网站；二是输入手机号能够下发短信电子凭证，这些凭证可以是优惠卷，也可以是代金卷等等；三是用户到店里刷码消费，享受优惠的同时还可以参加抽奖；四是可以做到精准的到店消费效果分析，这是每一个商家最需要的；五是商家用户可以对数据库进行再次营销。
　　“时尚好玩，用户参与度高；能准确收集客户信息，对数据库进行分类管理，实现精准再营销；可以实现即时、定量、差异化营销。”钟栗铎对码114充满自信。
　　确保商家利益的微渠道
　　钟栗铎以前是做投资工作的，在长期的工作经验积累中，他发现我国在商品贸易方面最大的问题就是对渠道价值的忽略。而在西方，渠道的价值一直得到高度重视。如果产品价值是1的话，那幺渠道价值就是4，也就是说渠道价值是产品价值的4倍。
　　钟栗铎举了一个例子。他说，“耐克”本身就是一个渠道公司，它并没有自己的工厂，而只是做营销。他们的主要工作就是市场分析、产品设计、订单管理和渠道管理。而在我们国家，也有渠道公司，就是我们现在的一些贸易公司或者外贸公司。遗憾的是这些贸易公司还没有形成自己的渠道管理。而码114解决的就是渠道建设和渠道管理。
　　在工作人员的讲解下，记者梳理了一下这种微渠道的使用流程。机构或商家运用码114向代理人短信下发代理凭证，代理人向顾客转发短信内容并推介消费，顾客持收到的代码到机构或商家指定的店内消费，并享受折扣优惠。与此同时，机构或商家向代理人发送短信通知酬谢内容并将积分、礼品、佣金交付代理人。
　　在这个过程中，码114解决了客户的三个需求。钟栗铎说，您的合作伙伴、员工、客户为您带来了业务，如何公正、精确地按效果酬谢？这是其一。其二，如何让老客户介绍新客户不担心“杀熟”和“宰客”？其三是如果想与周边商户组建商盟，相互交叉促销，如何进行管理和核算？而这种微渠道的核心价值就在于确保了商家利益和渠道利益，前者是按到店效果结算渠道费用，可以达到实时、准确，后者则是消费结果实时通知代理人，可以做到公正透明。
　　基于微商盟的微卡盟
　　中国是一个尚礼的国度。不论是在日常人际交往还是商业交往中，礼品或赠品总是一个不可或缺的情感交流介质。在对码114的研发中，钟栗铎真切地看到了这一点。那幺客户在这方面遇到了什幺问题，又有什幺样的需求？钟栗铎做了大量的调研工作后发现，礼品、赠品采购时众口难调，需求各异，商家想花钱回馈客户，但客户却不一定都买账，这个问题该如何解决？还有，礼品、赠品对商家而言，其仓储和快递成本始终居高不下，还会产生尾货，如何才能降低成本？再有，送给客户的礼品券，客户可能由于各种原因没有去领取，或者没有用完，如何避免花冤枉钱？