简介：
爱与美、文明总是密不可分。“最美妈妈”吴菊萍、全国劳动模范孔胜东、“公民爱心日”关爱留守儿童、“爱心斑马线”守护生命……杭州这座“东方品质之城”从来都不缺乏“正能量”。近年来，杭州加强社会主义核心价值观教育，在实践中不断发现典型、培育典型、传播典型，充分发挥先进典型的示范引领带动作用，“爱心奉献、传播文明”从“盆景”变为“风景”，从“风景”成为“风尚”。2009年杭州首条爱心斑马线正式启用，2010年开展发现“最美杭州人”活动，2013年“光盘行动”得到广大市民积极响应。今年“春风行动”全市募集捐款达1.52亿元。“爱”的种子如蒲公英一般随风飘扬、处处生根，使这座城市一年四季温暖如春。
点评：
孟子说：“当善充实于身的时候就是美。”又说：“充实而有光辉就是大。”“爱”，就是因善“充实”而发出的“光辉”——“大爱”。爱与美，是文明的最大化，也是人性与人格的灿烂光辉，这就是东方品质。
这是一座空气中充满着“爱”的城市，于是，它与生俱来的“美”也与日俱增。
孔胜东
简介：
“在公交车上，孔胜东想人所想，提供优质服务19年；在工作之外，孔胜东急人所急，义务修车30载。”这大抵是对孔胜东最简洁的赞许之词。这位杭州人再熟悉不过的全国劳动模范，一直用自己的实际行动，为这座城市传递着满满的正能量。穿着蓝色的公交制服，他是开“模范”公交车的孔司机；每个星期六晚上，穿上志愿者的红马甲，摆起修车摊，他就是免费修自行车的孔师傅，杭州城的活雷锋。孔胜东的努力与付出，也影响着他的司机同仁、志愿者群体。30年来，从一个人到一群人，他和他的修车志愿者服务队已经成为杭州一道亮丽的风景线。
点评：
敢为“人先”是英雄；甘为“人后”也是英雄。
孔胜东和“孔胜东”们，因默默无闻而名扬天下，因甘为“人后”而成“先锋”。
全力以赴做好本职工作，竭尽全力在工作之外为人民服务。这就是时代的“先锋”。
善意，真诚，一个普通杭州人的品德展现了这座城市的品质。
礼让行人的杭州斑马线
简介：
点评：
当一辆满载乘客的公交车停在斑马线旁，让一个行人先过的时候，往往有人会觉得这不公平，路权是平等的，人权也是平等的，一车人怎幺能让一个人呢。
但这座城市认为，“礼”比“权”大。人有人格，城有城格，这“格”都“立于礼”。“礼”是一个社会的道德规范和行为准则。“礼”的核心就是“让”。“克己复礼为仁”，“仁者，爱人也”。礼让斑马线，是这座城市善意的表达与文明的姿态，也是这座城市国际化的表征之一。
杭州图书馆
简介：
建筑面积达5万平方米的杭州图书新馆于2008年10月落成后，在国内大型公共图书馆中率先推出取消借书证、取消押金等举措；它是国内外开放比例最大的公共图书馆，将近90%的面积用于接待读者……“平等、免费、全民共享”的理念始终贯穿于业务实践中。近年来，杭州图书馆还陆续开设了生活主题分馆、佛学分馆、电影分馆、科技分馆和运动分馆，它正朝着城市教室和市民终身教育中心、城市历史记忆中心、市民文化休闲中心、公共信息服务中心的目标迈进。
点评：
杭州图书馆，是世界上开放比例最大的公共图书馆。这里的“开放”并不仅仅是指场馆，更重要的是对所有的人——没有任何门槛，无须押金，也不用借书证，所以，在馆里看书的流浪汉与拾荒者，成了这座城市的一道人文也是文明的风景。而城乡全覆盖的四级服务网络更是让整座城市都成了开放的图书馆——杭州，是一座城市，也是一座图书馆。
“最美”系列报道
简介：
“最美妈妈”吴菊萍、“最美司机”吴斌、“最美爸爸”黄小荣……近年来，以杭报集团、杭州文广集团为代表的杭州媒体适时抓住典型事件，推出了发现美、赞颂美、推广美的“最美”系列报道。一篇篇富有温度的报道深入百姓人家，挖掘感人细节，营造了良好的社会氛围，使得杭城的“最美”现象不断涌现。2016年的“最美杭州人”，有普普通通的“片儿警”莫永伟、“白衣天使”王平、“托举哥”蒋承仁……这些平凡生活中的“最美”，传递着温暖与感动。
点评：
西湖，是作为“人文景观”列入世界遗产名录的。“人文景观”是人类与自然共同的作品，所以，杭州的美是杭州人与杭州自然山水共同的创造。最美现象正是当代杭州的人文景观，相信，杭州人如四季鲜花般开放的美德，会因“最美”系列而名垂千古。