技术岗位人员培训体系建设

　　摘要：本文主要对技术岗位人员培训的特点、技术岗位人员培训方式和技术岗位人员培训的课程设置进行了论述。技术岗位人员特点主要包括专业性强、培训时间灵活、培训师综合素质要高和事前预防等四个方面;技术方位人员的培训方式主要包括专题讲座、师带徒、认证培训等方式;技术人员的培训课程主要分为企业文化类培训、专业知识技能类培训、岗位内容类培训和自我发展类培训四种类型。
　　关键词：技术岗位人员  培训特点  培训方式  培训课程设置
　　电力企业中十分重视技术岗位人员的培训，技术岗位人员培训的特点是技术岗位人员培训体系建设的基础，技术岗位人员培训方式的合理选择对技术岗位人员培训体系的建设至关重要，技术岗位人员培训的课程设置是技术岗位培训体系建设的重要方面。通过对技术岗位人员培训特点、培训方式和培训课程设置的介绍，能够对电力企业技术岗位人员培训体系建设提供建设性的帮助。
　　一、技术岗位人员培训特点
　　技术岗位人员工作非常细心，对细节的把握较好，在工作中注重团队协作，但技术人员由于专业和性格原因，可能不太善于与团队外的其他成员打交道，外部人际沟通能力有待加强。从技术岗位的特点来看，技术工作人员的工作时间不太固定，在工作时间外出现了技术故障，技术人员也要在第一时间出现在故障现场处理技术问题。电力公司要保障全市居民的正常用电，这在一定程度上决定了技术人员的工作需要以预防为主，在工作过程中做好技术预防工作，防止技术故障的发生。在综合分析技术人员的性格特点和岗位特点的基础上，归纳技术人员的培训特点。技术人员的培训特点主要包括专业性强、培训时间灵活、培训师综合素质要高和事前预防等四个方面。
　　二、技术岗位人员培训方式
　　按照在职与脱产的方式可以将培训分为在职培训和脱产培训，在职培训主要包括及时性培训、师带徒、工作轮换和行动学习等方式，脱产培训主要包括专题讲座、案例培训、沙盘模拟、仿真模拟、管理游戏等。一般情况下，主要运用专题讲座、师带徒、认证培训等方式对技术人员进行培训。
　　1.专题讲座。邀请技术专家为技术人员讲解技术相关知识，解答技术人员在实际工作中的技术难题，为技术人员教授最近的专业技术知识，更新技术人员的知识结构。尽管随着信息技术的普及，新型的互联网培训日益增多，但专题讲座的形式依然是技术人员(转载自：www.BdfQy.Com 千 叶帆 文摘:技术岗位人员培训体系建设)培训中广泛采用的方法。专题讲座相对于其他类型的培训方式来说，应用比较广泛，费用较低，能够增加受训人员的实用知识。但这种培训方式是一种单项沟通的方式，不利于充分的沟通交流，调动技术人员的工作积极性。专题讲座式的培训方式通常作为技术培训的一种补充，对培训目的、培训方式等进行讲解，加深受训人员的理解程度。该种类型的培训方式适合技术原理、技术知识和职业素养方面的培训。
　　2.师带徒。由人力资源部根据技术人员的技术熟练程度，安排专门的技术人员对受训人员进行一对一的技术指导，受训人员跟随专门的技术人员进行技术学习，在工作的过程中学习技术技能，增强技术操作能力和应用能力。在运用师带徒式的培训方式时需要注意在进行培训前受训人员必须具备一定的技术操作基本知识，专门的技术人员也就是“师傅”需要对受训者进行具体的技术操作的每一个步骤进行演示，在演示的过程中，告知受训人员哪些是关键步骤，哪些步骤一定要注意操作安全。“师傅”在给受训人员演示完毕后，一定要为受训人员提供实际操作的机会，查看受训人员具体的操作细节，并进行指导。师带徒的培训方式相对于其他培训方式来说，能够为技术人员提供专门的技术指导，能够增强受训人员的技术操作能力，而且受训人员在学习技术操作的同时还能获得工资收入，能够提高受训人员的学习热情。但是师带徒式的培训方式只是针对某一种特定技术的培训，适用范围比较窄，而且学习到的技术是已有的技术，并是适用于学习新出现的技术，有时会跟不上工作环境的变话。师带徒式的培训方式适合操作流程和专业技术技能的培训。
　　3.认证培训。员工通过在下班时间参加业余课程班或者自学的形式，进行业余学习，然后参加相关的技术认证考试，获得技术认证证书。认证培训通过认证证书对员工的技术进行认证，能够增加员工的技术学习热情，但是也应该注意不能让员工陷入为了获得证书而学习的误区，获得技术认证证书只是对学习技术的一种认可，不能为了考证而考证。认证培训式的培训方式适合专业技能类的培训。
　　三、技术岗位人员培训的课程设置
　　技术人员的培训课程主要包括企业文化培训、专业知识技能培训、岗位内容培训和自我发展培训四种类型。企业文化类培训主要包括企业发展历史、企业战略、企业规章制度和企业文化等方面;专业知识技能类培训主要包括行业的技术发展概况和未来发展方向、组织技术发展规划和具体的技术操作方法等方面;岗位内容类包括岗位职责、工作目标和岗位要求等方面;自我发展类包括员工职业生涯规划、团队协作等方面。
　　四、技术岗位人员培训效果评估
　　在对技术人员进行培训之后需要对其培训效果进行评估，在实际的企业培训过程中，往往忽视培训效果评估这一环节，但培训效果评估对培训的作用至关重要。一般来讲，需要从反应层、学习层、行为层和结果层四个方面对培训效果进行评估。
　　1.反应层评估。主要是对技术人员参加培训后的反应进行评估，运用调查问卷和访谈法，了解技术人员对参加培训后的反应，对培训内容、时间的安排是否满意，有什幺建议，培训是否能够达到预期的效果等。
　　2.学习层评估。主要是对技术人员参加培训后的技术掌握情况，有没有充分学习培训过程中的技术知识，运用技术操作测试、技术比赛、试卷测试等方式对技术人员的技术知识掌握情况进行衡量。
　　3.行为层评估。主要是对技术人员的工作行为进行评估，通过对技术人员本人、上级、同事、下属和顾客的访谈，了解技术人员在参加培训后的行为变化。如果技术人员的行为发生了明显的改善，则说明培训效果显着;如果技术人员的行为没有发生明显的变化甚至行为发生了恶化，则说明培训效果不理想，需要对下一步的培训进行调整。
　　4.结果层评估。主要是对技术人员的工作结果进行评估，通过对技术人员的绩效考核，将技术人员的工作结果进行量化对技术人员的工作结果进行评估，评估的指标主要包括生产率提高百分比、安全事故发生率等指标。在培训效果评估的四个方面中，尽管反应层评估、学习层评估和行为层评估都很重要，但培训的目的是为了获得良好的结果，培训结果层的评估对培训效果评估至关重要。
　　（刘海鹏，1986—，研究生;经济师/二级企业人力资源管理师，国网潍坊供电公司;人力资源管理方向。王俊凯，1982—，本科;工程师/高级技师/一级企业人力资源管理师;国网潍坊供电公司;人力资源管理方向。文孟杰 ，1987—，本科;经济师/二级企业人力资源管理师;国网潍坊供电公司;人力资源管理方向。）
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