摘 要：对大学生进行文明礼仪教育，不仅有助于营造良好的学习氛围、增进人际和谐，还是传承中华文明、培育合格人才的需要。大学生文明素养缺失是由家庭教育、学校评价体系以及学生自律性差等原因造成的。加强对大学生进行思想教育、社会实践教育，以及完善学校规章制度、评价体系是提高大学生文明素养的关键。
关键词：大学生；文明；礼仪；教育
1 对大学生进行文明礼仪教育的重要意义
2016年新学期开始，浙江省委教育工委、团省委、省学联决定在全省高校开展“大学生文明修身”专题活动，该活动的目的在于提高大学生的文明素养，培养其良好的行为习惯。这与本课题的研究目的具有一致性。大学生的文明修身为何如此备受关注？其意义在哪里呢？
1.有利于增进人际和谐，营造良好的学习氛围和人际关系
大学校园不仅给学生提供了集体生活和学习的场所，还为学生走入社会提供人际交往的演练平台。目前的大学生绝大多数是独生子女，由于家庭的宠爱致使他们自我约束能力不强，在人际交往过程中容易出现问题，并给自身的学习和生活带来麻烦。加强对大学生的文明修身教育，培养学生文明用语、得体着装和守秩序的行为习惯，不仅有助于提高学生的文明素养，还能使其在以后的工作中赢得更多的尊重和信赖。
2.为社会培养合格人才的需要
大学教育不仅仅是传播知识，还要承担着育人的职责。随着高等教育的普及化，一批批大学生走进国家建设者的队伍。而他们的精神风貌和行为举止会对周围的人产生不同程度的影响。在当今社会中，人们对大学生文明修养的重视度要超过对其业务能力的评估。也就是说，社会与学校在评价体系方面存在着很大的差别，即社会更看重人才的品性和文明修养。因此，高等教育的培养目标必须与社会需求相接轨。只有这样，高等教育才能真正服务社会，培养出社会所需要的合格人才。
3.传承中华文明，提高整个民族素质的需要
中华民族自古就有礼仪之邦的称号。然而，在我国改革开放的大背景下，在西方追求自由、个性思想的影响下，我国许多传统文化的精华遭到摒弃。有的学生把相互间的问候视为繁文缛节；把尊师重教的传统视为形式主义；把相互间的忍让视为懦弱的表现。如今部分大学生所表现出来的文明素养缺失，直接影响到国民素质的水平。随着国际间交往的频繁，我们不难发现，越是发达的国家，其国民的文明程度也越高。因此，提高大学生的文明素养，不仅有助于中华民族传统美德的传承，也是现代人际交往不可或缺的因素。
2 大学生文明礼仪中存在的问题及原因分析
针对大学生文明礼仪的现状，课题组以义乌工商学院学生为例进行了调研。本次调研共发放问卷600份，并全部回收。通过问卷调查，我们发现，大学生对文明礼仪的重要性是有认知的，90%的学生认为言谈举止会影响到个人形象。71%的学生认为《思想道德修养与法律基础》课很重要，并表示以后会严格要求自己的行为。从总体来看，大多数学生的文明程度是值得肯定的。80%的受访者表示会自觉遵守规章制度、就餐排队、保持图书馆安静；74%的学生表示不会乱丢弃垃圾。但是，对于主动向老师问好、同学间使用文明语等方面，43%的学生表示做不到；课堂迟到、玩手机、情侣公众场合亲密等不文明现象还是存在的。大学生文明礼仪中存在的问题，原因大概可以归结为以下几个方面。
1. 家庭中对孩子学业成绩的重视程度远超过文明礼仪教育。在调查中，我们发现89%的家长对孩子的文明礼仪教育是重视的。但是，随着孩子升学压力的增大，大多数家长把注意力转向孩子学业成绩和对其艺术特长的培养方面，对孩子的文明教育开始边缘化。甚至有的家长认为，迅速提高学习成绩是大事，其他方面可以暂缓。还有些家长自身文明程度不高，在孩子面前言行较随意，不能给孩子起到表率的作用，从而影响了孩子文明习惯的养成。
2.学校的评价体系侧重于考试成绩，文明礼仪很难在考核体系中得到量化和体现。
基础教育和高等教育原则上都把德、智、体、美、劳作为衡量学生优劣的标尺。而在实际操作过程中，“智”“体”仍然成为评价体系中最重要的部分，因为这两项是可以通过考试得以量化的。而德与美可以被视为文明礼仪的程度，这在现实中难以进行量化考核，更没有哪个学校把文明礼仪单列出来作为对学生进行考核的指标。受访者中55%的学生认为，学校是以考试成绩的排名作为评优标准，而考评的标准也成了学生努力的目标。
3.家庭和学校相对宽容的环境，往往纵容了学生的不文明行为。校园中人际关系简单，无非是师生和同学关系两大类。对于学生的不文明行为，老师和同学对其宽容度较高，这种容忍不利于学生认识到自己的错误。76%的受访者表示，不会阻止同学的不文明行为。一方面觉得是别人的事情，自己不该过多干涉；另一方面也怕同学感到尴尬。相反，大学生同样的不文明行为如果发生在社会，往往会受到舆论的谴责。45%的受访学生也表示，在校园里举止会自由随意些，但在社会上则会注意自己的行为。这就说明，学生对文明礼仪不是认知不够，而是自我约束能力不够。
3 加强高校文明礼仪教育的构想与举措
1.加强思想教育，提高大学生文明修身的觉悟。通过《思想道德修养与法律基础》课的主阵地，突出强调文明礼仪的重要性，为大学生开展文明修身活动奠定坚实的思想基础。部分学生认为，文明礼仪只是一种形式，对他人没有太大意义。这种观点是极其错误的。文明礼仪教育的实质是敬人。古人云：“礼者，敬人也”。每个人都渴望得到别人的尊重，尊重给人带来精神上的愉悦和自信。正是这种尊重可以化解人与人之间的矛盾，增进人际和谐。也有学生认为，文明修养程度高低不会对个人产生重要的影响。这也是不对的。社会与学校评价体系存在着巨大的差异，学校主要以学业成绩作为评优的依据；而社会则以品性、文明程度作为对人进行考量的依据。思想是行动的向导，只有大学生思想觉悟的提高，从能在实践中去付诸行动。
2.建立健全校园规章制度，遏制校园不文明行为。学校首先要完善规章制度，突出学校的育人功能，倡导学生做文明人、用文明语，杜绝校园不文明现象。其次是健全考核制度，把文明礼仪作为对大学生评优的重要依据，90%的受访学生表示，把文明礼仪列入考评体系是合理的。学生会也可通过设立曝光台，定期回放校园内的不文明现象，对不文明行为者予以扣分和曝光。再次，学校把对班主任的工作业绩考核与班级宿舍的整洁度、学生的文明行为挂钩，提高教师对大学生文明修身的监督力度。最后，就是通过树立典型，对优秀学生和教师给予物质和精神上的奖励，号召全校师生学习。
3.通过开展各种社会实践活动，使大学生的文明修身活动落到实处。在思政课教学中，教师会把授课对象分成若干个小组，让学生抓拍校内外不文明的图片，并制作成PPT，在修养课授课之前进行演示。通过这项实践活动的开展，使学生在耳濡目染中
4.协同家庭做好学生的文明礼仪教育。大学生的教育是一个系统的工程，家庭是孩子成长的重要摇篮。为了取得家长的支持和配合，班主任教师建立了家校联系群，把学校的教育理念和主张及时跟家长沟通，以便取得家长的配合与支持。学校的教育理念在某种程度上也会影响到家长，家长的行为又会折射给孩子。只有家庭、学校和社会合力作用下，大学生的文明素质才可能得到提升。
作者简介
王立华（1970-），女，吉林四平人，法学博士，浙江义乌工商学院副教授，主要从事马克思主义理论与思想政治教育研究。