空乘形体礼仪仪态训练方法分析

　　[摘 要] 空乘专业形体礼仪仪态训练能全面锻炼空乘人员的身体，塑造优雅的气质，为选乘加分。在教学实践中，通过构建针对性训练和形成性评价相互结合的训练模式，构建工作导向的教学模式和创新训练模式，探索科学有效的空乘专业形体礼仪仪态训练方法，提高空乘人员的形象素养，更好地服务于空乘事业。
　　[关 键 词] 空乘；形体礼仪训练；训练方法
　　[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）17-0096-01
　　近年来，随着中国由“民航大国”向“民航强国”的转变，航空市场竞争日益激烈，空乘服务质量的优劣与航空公司的效益密切相关。由此，航空公司对服务水平高度重视，对空乘人员的职业素质要求也越来越高，选乘时也要层层筛选。为了顺应新时期民航事业发展的要求，学校和老师必须更加重视空乘专业形体礼仪仪态的教学和训练，不断探究科学有效的训练方法，提升空乘人员的职业素质，促使空乘人员更好地适应行业发展要求。
　　一、空乘形体礼仪仪态训练对乘务员的重要性
　　形体礼仪仪态包括空乘人员的一颦一笑、一举一动、站姿、走路的步态、面部表情等。是在外观上一目了然可以察觉到的动作、活动及在活动中身体各部分所呈现出来的姿态。空乘作为与乘客直接接触的一个群体，处于民航客舱服务领域的最前沿，良好的形体礼仪仪态是为乘客提供更加优质高效服务的保障和体现。
　　（一）通过芭蕾形体训练全面锻炼身体
　　形体礼仪仪态的首要训练是塑造良好的形体。芭蕾形体训练的目的在于使全身肌肉富有弹性、体态匀称、增强体质。在锻炼空乘形体礼仪仪态过程中经常进行芭蕾形体训练，如拉伸、芭蕾基本站姿、芭蕾华尔兹等内容，可以强化人的肌肉、骨骼和各种器官，从而促进内脏器官机能旺盛，增强身体协调能力和神经反应能力。
　　（二）塑造优雅的气质
　　气质是空乘人员的一个基本要求，也是一种内外结合之美。从外在角度来讲，应该要具有优美的形体、健康的体魄和优雅的姿态；从内在来讲，应该要具有较高的文化修养、知识水平、得体的言谈举止等。通过形体礼仪仪态训练可以提升人的气质，形体礼仪训练课是锻炼人的形体和仪态的主要课程，可以塑造空乘人员优雅的外在形象。
　　（三）为选乘加分
　　近年来，民航事业的快速发展大家有目共睹。航空公司为了追求企业良好的经济效益和社会效益，高(本文来自：Www.bdfqY.cOm 千 叶帆文 摘:空乘形体礼仪仪态训练方法分析)度重视提升企业形象、旅客满意度和美誉度。选乘面试过程中对空乘人员的形体礼仪仪态尤其重视，良好的仪态会为面试者加分不少。
　　二、空乘形体礼仪仪态训练方法
　　（一）构建针对性训练和形成性评价相互结合的训练模式
　　针对性训练是在教学过程中对需要重点教育的内容进行强化，如形体中的不良站姿、肩高低体态、微笑过于僵硬等形体礼仪仪态问题。针对方法有：（1）脚跟靠墙站立、对镜观察自身的不足之处，向教师学习正确站姿并在生活中贯穿始终，养成正确的站立姿势。（2）通过对镜观察找出自身的不足之处正确对待，常以“把上压肩”的形体训练来约束自己。（3）充分放松面部肌肉（用手指按摩面部）、张嘴（ɑ.o.e）练习、齿含筷子道具练习。通过反复训练，从而提高学生的专业技能。在形体礼仪仪态训练过程中，主要是强化体态、礼仪常识和仪表等外在的素质。理论讲解主要有：视频、PPT、教师示范；实操演练主要有：分组练习站、坐、蹲、走姿、手势、化妆、模拟面试等内容。同时可以结合应变能力、交际能力等各种内在素养的培养。
　　（二）训练模式
　　1.引导学生学会自主学习。为了培养学生的独立性，教师在教学过程中要以学生为主体，要尊重学生的个性特征和个体差异，要尊重学生的创新意识和主体意识。分组教学法是现代形体礼仪仪态训练过程中的常用方法，将学生分成不同的小组进行演练并探讨学习，然后对方小组内成员可以对形体礼仪仪态演练进行错误纠正、分析，相互改正、相互促进。
　　2.强化情景模拟的实践训练。在形体礼仪仪态训练过程中，实践锻炼可以产生良好的效果，帮助学生加强对各种实际情况的认知，更好地处理工作中遇到的各种突发状况。在训练过程中，要模拟机舱服务情景，考验学生的应变能力以及处理问题的水平。
　　（三）构建工作导向的教学模式
　　在形体礼仪仪态训练教学过程中，应该根据空乘岗位的要求，设计出相应的教学情景和学习任务，从而使得学生可以加强对各种专业知识的学习。要结合当前行业的规范要求，以职业为导向，借助学校的模拟客舱，学生各司其职，完成一次完整的飞行，在实践过程中发现自己存在的问题，从而不断进行改善。
　　综上所述，随着航空事业的不断发展，对空乘人员要求将越来越高，形体礼仪仪态训练是空乘专业教育过程中最重要也是最基本的内容，在教育过程中要以职业为导向，加强空乘人员的专业训练，提高空乘人员的形象素养，更好地服务于空乘事业。
　　参考文献：
　　[1]吴丽霞.空乘专业进行形体礼仪姿态训练的思路构建和分析[J].东方企业文化，2014.
　　[2]李红毅.浅谈空乘专业形体礼仪姿态训练模式[J].企业文化（下旬刊），2016.