摘 要：办公室是一个单位里重要的综合办事机构，肩负着参谋助手、桥梁纽带、形象窗口等多重角色。综合协调作为办公室的一项重要职能，其工作质量将会直接影响到单位的整体运转效率。本文将以陆梁油田作业区经理（党委）办公室实际情况为依据，结合作者自身心得体会，从前期准备、任务目标、管理制度、沟通交流、学习培训等五个方面，对基层办公室如何提高综合协调工作质量进行初步探究。
关键词：综合协调；领导意图；责任意识；管理制度；沟通交流
陆梁油田作业区经理（党委）办公室兼具党委办公室、行政办公室以及宣传、企业文化、武装保卫、党群、工会、生活后勤保障等多方面职能。作为作业区业务涉及面最广的综合协调服务部门，经理（党委）办公室除了要完成大量的日常性、事务性工作外，还必须对内承担起参谋助手、桥梁纽带的辅政任务，对外肩负起沟通协调，展示形象的窗口职责。由于业务繁杂且人员较少（现有员工10人），在开展综合协调工作时难免捉襟见肘，各种疏漏也一直难以杜绝。本人前不久有幸被借调到市、油田党委办公室，通过3个月的工作学习，发现党办的许多工作制度、方法、经验对于基层办公室颇具借鉴价值，如能结合基层实际情况善加运用，必将对提高基层办公室综合协调工作质量大有裨益。
一、超前分析预判是做好综合协调的先决条件
“不打无准备之仗，方能立于不败之地”。细致充分的事前准备对综合协调工作的重要性不言而喻。办公室业务点多面广且时间紧、要求高，只有始终保持良好的工作前瞻性，凡事想在前面，做在前面，才能在千头万绪的工作中时刻掌握主动、协调有度。
（一）工作前瞻性源于对本职业务的精通
对本职工作的精熟程度既是判断员工岗位履职能力的重要依据，也直接关系到工作前瞻性的好坏与否。办公室人员只有熟练掌握了本职岗位范围内的所有业务，才能从宏观上对各项工作的轻重缓急做出合理判断，从而将每天、每周、每月的具体工作规划得井井有条，做到从容不迫。反之，则会陷入“头痛医头，脚痛医脚”的恶性循环或是“眉毛胡子一把抓”的混乱局面，即使终日忙碌，工作质量也难以保证。
（二）工作前瞻性体现对工作重点的把握
作为全单位正常运转的龙头，办公室必须时刻保持自身工作方向与全单位的重点目标、中心任务高度统一。以党委办公室为例，根据市油田党委重点任务安排，党办将2014年工作重点确定为全面深化改革、群众路线教育实践活动第二阶段以及“访惠聚”活动。其他如文秘、会务、调研、督查等具体工作均围绕这三项中心任务展开。在此基础上，党办在内部提前协调人员，集中精干力量攻坚关键环节；在外部通过超前谋划、提早介入，统筹安排各相关单位及部门具体工作。使许多任务目标早于规定的时间节点完成，为查漏补缺和整改提高预留了足够的“缓冲期”，从而确保了工作质量。
（三）工作前瞻性彰显了强烈的责任意识
强烈的责任意识和敬业精神是干好办公室工作的必备素质之一，综合协调工作中存在着大量的不确定因素和随机性事件，需要随时准备面对各种未知的突发情况。所以办公室人员心中必须时刻装着工作，对各种计划内工作提前进行安排筹备，对可能出现的突发情况提前做好应急预案，才能够在任何情况下都处变不惊、应对自如。反之，如果平时没有足够的思想准备和长远的眼光，一旦事到临头，则难免顾此失彼。
二、实现领导意图是做好综合协调的核心目标
对办公室而言，主要领导的满意程度是衡量其工作质量的最重要标准。这一特性决定了办公室在任何工作中，都必须以准确领会并严格执行领导意图为最高准则和最终目标。
（一）提高工作质量必须以把握领导意图为出发点
办公室作为直接为领导服务的办事机构，在具体工作中必须做到“三个坚持”。
一是要坚持“到位不越位”的工作原则。对于事关整个工作大局的方向性问题和各种难以拿捏的具体细节，及时请示主管领导或单位主要领导进行决策，力求自身的工作思路和领导的期望要求完全一致。
二是要坚持“服从不盲
三是要坚持“参与不干预”的工作纪律。对于领导尚不知晓的事，绝不大包大揽，越俎代庖；对于领导尚未决断的事，绝不擅自做主，先斩后奏；对于领导已经决定的事，尽全力予以贯彻落实，不过多强调客观困难，不阳奉阴违。
（二）提高工作质量必须以严格贯彻执行为落脚点
当领导意图明了后，怎样将其不打折、不走样地执行下去，就成了工作的重中之重。在实际工作中，办公室人员必须正确对待“三种关系”。
一是“权”与“责”之间的关系。要认清领导工作目标的统一性与职权任务的差异性之间的关系。尽管领导在决策时可能会听取办公室人员的建议，其决定也往往由办公室负责传达落实；但必须时刻谨记办公室不是权力部门，只有执行领导决策的责任，没有代替领导决策的权力，更不能假领导之名发号施令。
二是“抓”与“放”之间的关系。作为直接对领导班子负责的办事机构，办公室在工作中必须准确拿捏“抓”与“放”之间的平衡。所谓抓，即是要敢于直面工作“梗阻点”，找准那些难以落实的环节和问题；以捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢于抓住不落实的事，追究不落实的人。要善于发现工作“空白点”，对于领导未做明确要求而又不可忽视的工作细节，及时做好监督检查，推动各项工作全面、顺利落实。所谓“放”，即是要明白办公室只是综合性办事机构，对于生产现场的实际问题，既不如基层站队了解情况，也不如专业科室精通技术，因此只要如实传达领导要求并实时追踪工作进展即可，切忌过多干预具体细节；如果盲目指手画脚，“外行指挥内行”，其结果必然是基层无所适从，工作事倍功半。