试论大学生求职过程中的印象整饰

　　在社会生活中每个人都在对自己和他人进行认知,并获取认知知觉形成印象以引起判断评价,印象尤其是第一印象对人际交往有着重要的影响。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服饰等方面的印象,这种初次的印象在对人的社会知觉认知中会发生一定作用,往往成为以后交往的根据。这就是心理学上的首因效应,它属于一种认知偏差,但大学生在求职过程尤其是面试过程中,要在短时间内引发良好的互动争取职业机会,就有必要利用这种心理效应,进行正确的印象整饰,为求职增加成功因素。
　　
　　一、大学生求职过程中印象的整饰重要性及作用
　　
　　(一)好的第一印象可能是入门证
　　从大学生求职者角度看:在求职面试的过程中,考官对大学生求职者的印象往往在其用人决定中占了较大权重。在各种人际交往场合中,人们总是有意或无意地选择适当的言辞、表情或动作,以便使知觉者对自己产生一个特定的看法。大学生求职是一个有着强烈目的性的行为活动,通过选择适当的言辞、表情、姿势、服饰和行为(转载自：www.BdfQy.Com 千 叶帆 文摘:试论大学生求职过程中的印象整饰)方式以期望在招聘者的心目中留下一个独特的美好印象,达到获得就业机会的目的。
　　(二)第一印象良好可能成为入职后的努力基础
　　从招聘者角度看:对于招聘者来说,大学生求职者使用印象整饰策略,能使招聘者对其能力、素质和个性特征有个基本的了解,打下进一步考察的基础,对企业找到最合适的人才具有十分重要的意义。虽然应聘者印象整饰可能影响考官的评价和面试的准确性,但美国社会心理学家罗森菲尔德认为:应聘者印象整饰是关于应聘者工作能力的有价值信息的潜在资源,如果擅长印象整饰的应聘者从其他候选人中脱颖而出被雇佣,应聘者印象整饰对面试的危害会被这个人走上工作岗位后所表现的能力弥补过来,雇主最终会获益。
　　
　　二、大学生求职过程中进行有效印象整饰的内容及策略
　　
　　大学生求职的印象整饰会受到几个方面的影响:首先是交往对象的影响,对方的社会角色、地位、个性、气质等都会影响主体对印象整饰的策略选择;其次是交往的情景环境,在陌生环境和熟悉环境中的印象整饰根据个体的适应度而不同;再次是目的内容的影响,什幺样的交往目的决定了什幺样的角色扮演,要演好自己的社会角色就要进行相应的印象整饰。
　　(一)大学生求职过程中印象整饰的内容
　　1.印象整饰的表层内容:一是外表特征,如精神面貌、妆容、衣着、神态、姿态等。妆容整洁、衣着干净、精神容光焕发会带给招聘者眼前一亮的最初感觉,成功吸引招聘方的注意力,才有了进一步交流的可能。二是行为表现,包括文字语言与肢体语言的表达、表情变化、举手投足的细节动作、与应聘者的行为配合互动等。在求职中注意如轻声关门等细节能体现细心体贴的性格特征,赢得好感。三是交流沟通,包括理解力、表达能力、沟通能力。流畅而有逻辑有节奏的语言表达加上适当的手势能更好地展现个人内涵,灵敏的反应力和灵活的应变能力能及时回应招聘者的意见要求,深刻的理解力更是为求职中的沟通交流扫除不必要的障碍,为引起招聘者对自己的兴趣走好求职第一步打下基础。
　　2.印象整饰的深层内容:一是智力水平。大学生在求职前阶段,需要加以学习锻炼,将所求职业需要的知识认真学习体会,多读多思多练可以勤能补拙甚至锦上添花,增加求职的智力表现砝码。二是人格和性格特征。如外向型的大学生求职者在应聘秘书或会计等需要相对沉静的工作时,要适当地收敛个性,尽量多展现自己的业务能力,争取在能力水平上获得关注,而内向型的大学生求职者在应聘教师或销售工作时则需要自我鼓励全面大方地展示自我,避免因个性特质的过分凸显而错失就业机会。三是人生观价值观等观念态度。在求职过程中,大学生求职者要提前了解应聘单位的性质、企业文化,如竞考事业单位必须对社会对人民抱有强烈的服务观念和公仆意识,而应聘外企单位则需要有诚信、竞争和市场意识,针对其要求调整自己的社会态度,如果与自己的观念和认知态度冲突太大则需考虑另谋更适合自己的职业。
　　(二)大学生求职过程中印象整饰的策略
　　在求职过程中,面试是求职者争取工作机会最后但也最重要的一关。大学生在求职面试过程中的印象整饰是一种有益的社会技能,是一种适应人际交往情景的自我调整,可以加强别人对自己的接纳程度,同时提高自己的自信与自尊。在大学生求职过程中进行印象整饰大致可以从三个阶段进行策略规划:
　　1.大学生求职前准备阶段的印象整饰策略。在这个阶段,大学生求职者首先需要在展示外表特征等方面做适当准备,衣着妆容以符合职位需要、整洁得体为原则,选择服饰的色彩和款式要符合自身外形特征。合适的外表修饰能成功吸引注意力并带给对方愉悦的审美情绪,至少要达到不引起对方反感才能进一步展示自我才干,强化或改变招聘者的用人决策。与此同时,大学生求职者需要了解求职面试的一般程序,对可能遇到的问题有一个心理准备,对招聘者所关注的能力倾向和用才需求有个大致了解。还要温习自己的求职简历,清楚自己的长处和短处,争取扬长避短展示自己最好的一面。精神状态上要做好调整,保证良好的体力和精神面貌。其次,大学生要正确认识印象整饰的积极作用和负面作用。要认识到印象整饰有利于调节求职者和招聘者的人际关系,消除紧张气氛,从而发挥求职者的能力水平。另一方面,印象整饰往往意在改变考官对求职者的看法,它不能提供有关求职者的才能、价值、动机和个性心理的可靠信息,却从侧面影响招聘者的正确判断以致削弱面试的内在意义。业务能力较弱却善于进行印象整饰的求职者可能利用各种心理手段在招聘者心中树立完美形象赢得好感,从而顺利获取任职资格。因此,印象整饰需适时恰当,恰当的印象整饰不是虚伪失信,不是通过欺骗招聘者审美观取得暂时踏入招聘单位的资格,而是真实地将自身的外在与内在素质用最美好的形式展现出来,这是个人修养的标尺和社会文明的标志。
　　2.大学生求职正式接触阶段的印象整饰策略。求职正式接触阶段是求职接触中面对面留下印象的最重要阶段,一般包括进门、问候、就座、介绍和切入正题等环节。这一阶段的原则是礼貌、诚恳、落落大方、不卑不亢。若在室内进门时脚步声和开门关门要避免响动过大,见面主动问候,礼貌让座就座,发出真诚简短的寒暄,等面试进入正题后,高度集中注意力。在求职面试正式进行阶段,一般由面试官控制节奏,或依据固定的程序控制交谈的进程,或显得灵活随意。这一阶段需要应聘者认真倾听、快速反应、随机应变、突出优点、谈吐自如。认真倾听表现了对面试官的尊重,也便于把握问题的核心并迅速作出反应,避免因没有听清问题而答非所问或多次反问引起招聘者的反感,在回答问题时要突出自己的长处,同时注意吐字清晰,音量与节奏适中。另外,通过非语言行为获得面试官的积极评价是十分有效的手段,如通过面带微笑、点头、身体前倾、认真注视面试官、减少无意识小动作、表情自然等,可以使面试官获得求职者有涵养、自然、不做作等更加积极的评价。
　　在求职正式阶段过程中印象整饰的心理策略主要有:(1)事先申明:即在危机情境出现之前,根据先期预计的情况提出的借口,为了避免预期行为可能带来的麻烦和不便,而事先实施的语言控制机制。事先申明的作用关键在于虽然表面上暴露了自我的一些缺点,但能让人感到真实有诚意。(2)意见遵从:即是为了增强自己被人喜欢的可能性,所表达的观点、行为与别人的观点、信念、价值观相一致,在求职过程中则表现为赞同招聘者的观点或顺从招聘者的意见。但为了避免给人显得阿谀奉承的负面印象,大学生求职者需要采取更隐蔽的遵从形式,即在无关紧要问题上和考官保持不一致,在招聘者执意坚持的重要问题上保持一致。求职者如果在开始故意跟考官在意见上有些不同,通过相互交流,意见逐渐趋同,表现出一种被说服但仍很有主见的假相,能使考官对自己满意认同。(3)抬举他人:在面试中通过陈述别人的优点和成绩,一方面可以显示自己的气度,另一方面也可以隐约的增加自己过去工作成绩的真实性和团队合作精神。(4)自我抬高:求职者通过宣扬自己能力超群、精明能干,努力让考官发现自己的优点,承认自己的业绩。还可以通过对招聘单位的招聘要求仔细研究和观察,找准企业单位招聘人才的胜任特征或工作经历,然后进行简历包装,留下能证明自己具有这方面素质和业绩最有力的支撑材料,在面试中突出自己具有这种能力和素质,并适逢其时地表现出来。
　　3.大学生求职后期阶段的印象整饰策略。大学生刚刚走出校园象牙塔时,如同一张白纸,求职经历和经验不足,大部分是第一次面对招聘情境,在求职过程中应更加注重各个环节的准备与完善。在面试正式接触阶段完成并成功得到招聘者的肯定态度以后,同样要继续进行印象整饰,巩固自己带给招聘者的良好印象,表现出积极的工作热情。如果因面试过程中的表现不佳而没有给招聘者留下良好印象导致求职失败,在面试结束后同样可以表示真诚的谢意,感谢招聘方提供一次面试的机会,或者通过恳求招聘方再次给予面试机会来更好地展现自己的能力。恳求是获得性印象整饰中较为的特殊方法,采取恳求策略一般不应突出主观原因如由于自己能力差而使自己状态不佳表现不好,相反,应从侧面表示出自己拥有能力,却因年龄、性别、地域、健康状况等客观原因导致表现不理想,并且表明自己对这份工作机会的珍惜和渴望,从而激发招聘者的同情与好感而重新审视其人力资源价值。
　　总的来说,虽然印象整饰含有暂时美化和粉饰求职者外表和内在素质的因素从而对招聘者有一定欺骗性,但印象整饰行为就本身而言并无好坏之性,无所谓反映应聘者本性的善恶。在人才竞争激烈的今天,大学生在求职过程中有效的印象整饰能为实现事业发展的第一步打开大门,成功找到从事劳动生产、服务社会与实现自我的社会位置,与己与社会都是不可缺少的一种能力。
　　
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