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谈吐礼仪 [女性职场谈吐礼仪]

日期:2018-07-13 06:38:51 浏览次数:

  谈吐对一个人来说是很重要的,那么女性朋友们的谈吐你们知道要注意什么吗?下面是小编为大家整理的女性职场谈吐礼仪,希望能够帮到大家哦!

  女性职场谈吐礼仪

  1、敬语服务意义:反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现

  2、礼貌用语

  (1)问候语:您好、早上好、下午好;

  (2)感谢语:谢谢、谢谢合作、谢谢理解;

  (3)答谢语:谢谢,这是我应该做的;不用客气,这是应该的;

  (4)道歉语:抱歉,让您久等了;对不起,麻烦您对不起,这里出了一点故障,请稍等;

  (5)其他礼貌用语:请稍候、请在这签名、时间还没到,请您再耐心等会儿;慢走,请走好;

  3、要求:声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注意口腔卫生、“三声”服务;

  4、具体做法:

  (1)注意称呼:要适合对方的年龄、气质和当时的心情;

  (2)问候:应不断变化

  (3)五声十字礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见;

  5、电话礼仪:

  (1)铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为;

  (2)接听电话用标准语:您好,×××,请讲;

  (3)如是找人电话,不能大声喊;

  (4)如找的人不在,请婉转说明,问清是否需要留言;

  (5)一般左手拿话筒,右手拿笔,随时记录,然后需核对一下;

  (6)打电话声音要自然、轻柔、音调不能过高或过低,语速不能过快或过慢;

  (7)电话完毕要致再见,打错电话要致歉;

  (8)挂电话礼节:如对方是职位、地位比较高或长辈、女士则应等对方挂后你再挂;如对方是重要的人,则要等对方挂了电话你再挂;

  禁忌:早上7点以前,中午午休时间,三餐吃饭时间,晚上10点半以后

  (9)移动电话的使用:避免在会场、影剧院、图书馆、医院等公共场所毫不顾忌地使用;服务场所工作人员禁止当着服务对象打移动电话,且电话要开到振动;

  (10)打电话注意表情,不能嘴里嚼东西、抽烟、喝水或边与客人说话边打电话。

  职场上的女性谈吐禁忌

  一、抱怨过度。

  现在的女人不容易,既要抛头露面挣钱养家,又要生儿育女承担家务,有抱怨是正常现象,只要注意场合,抱怨有度并无伤大雅。如果女人的抱怨变成了唠叨,就会给人留下不好的怨妇印象。魅力女人一般不会在他人面前抱怨,即便抱怨也会适度,能让朋友知道一下自己的感受,让丈夫了解一下自己的辛苦就好。由于抱怨不能解决任何问题,因此,女人多抱怨不如少抱怨,少抱怨不如不抱怨。

  二、吹牛过头。

  女人大都爱慕虚荣,听到赞扬会眉开眼笑,听到批评会晴转多云。女人之间三句话不离丈夫孩子,有的为表明自己嫁得好,会喋喋不休地夸赞丈夫如何能干,也有的为吹嘘教子有方,会对孩子的表现夸大其词。虽然女人聊某件事时都会有夸大的成分,但适度的夸张不会引起他人反感,如果吹牛过了头,就会给人留下不诚实的坏印象。因此,女人聊天可以海阔天空,最好不要把芝麻聊成西瓜。

  三、抢话失礼。

  语言是人类的沟通工具,人们的交往离不开语言,但用好语言是一门艺术。说话是女人的强项,说话的时机是否得当,话说的是否得体,都体现出女性的修养如何。有些女人不拘小节,喜欢在别人讲话时跟旁边人窃窃私语,人家不接话茬不礼貌,接话茬又担心遭别人嫌,实在令人讨厌。有些女人爱出风头,喜欢抢话插话,很不礼貌。由于抢话是缺乏修养的表现,因此,女人在场面上一定要多听少说。

  四、酒后失态。

  在职场上混的女人应酬比较多,男人一般不会劝女性多饮酒。但遇有职场招待重要客人,上司为了活跃气氛,通常叫上女同事作陪。但有些客人酒过三巡后,会在酒精的作用下跟女陪叫板,女人不要掉入陷阱,因为拼酒的结果往往是醉酒失态。由于醉酒后的吐酒、发飙、体态不雅等,都会对女性形象造成严重损害,所以,职场女性不要轻易暴露自己的酒量,避免自己成为酒后失态的牺牲品。

  五、谈吐失雅。

  女人优雅的谈吐不仅是一种风度,也是内涵和修养的重要体现,女人的气质和魅力,往往在开口说话的瞬间便一览无余。谈吐优雅的女人会给人留下美好印象,获得人见人爱,左右逢源的效果,使生活充满趣味。相反,如果女人谈吐失雅,满嘴脏话,甚至恶语伤人,就会令人反感和讨厌。因此,女性无论快言快语,还是慢声细语,都不要吐失雅,以免影响自己的气质和魅力。

  
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