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[想请客户吃饭客户被拒绝怎么回答] 客户请吃饭怎么拒绝

日期:2018-06-23 08:21:44 浏览次数:

  当遇到客户拒绝吃饭邀请的情况下,我们要怎么回答呢?下面是小编搜集整理的一些想请客户吃饭被拒绝如何回答的内容,希望对你有帮助。

想请客户吃饭被拒绝如何回答

  被客户拒绝回答的方法

  业务员对于客户来说是陌生人,主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”,要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头,对客户应该保持尊重。

  要争取客户的好感。一般来说,争取客户的好感有多种方式,对于客户来说,只要适当地恭维就能够打开他们的心窗,毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。有些业务员很难对客户表示恭维,不在于客户没有可恭维的地方,也不在于业务员是一个相当正直的人,而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户,必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的,只是业务员不善于发现而已。

  必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始,这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备,在回答客户的问题时,不要吞吞吐吐;在说服客户时,也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方,最后达成交易。

  要用热情感化对方。每一个人都喜欢热情奔放的人,都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户,往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策,要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的沟通。

  客户拒绝的原因分析

  比较理性的拒绝。这类客户往往给出一个明确的不买理由。“因为……,所以……”句式是常用的句式。采用这种拒绝的客户往往能够照顾业务员的面子,出于理性的判断,将拒绝的理由告诉业务员。

  比较虚假的拒绝。这种拒绝往往是以各种不是理由的理由作为借口的。客户往往会说,让他再考虑一下或者让他回去跟别人商量。这种说法大多是借口,业务员千万不要相信。

  情绪化的拒绝。有些客户一看到业务员就火冒三丈,看不起业务员这个职业,甚至认为业务员和乞丐一般。如果早上刚刚和别人有冲突,他会莫名其妙地朝业务员发火,将业务员当作出气筒。

  如何再次邀请客户吃饭

  好的销售员在请客吃饭之前,都会有很周密的策划,会给吃饭一个明确的定义和任务。也就是吃饭的分类,是饭口的工作餐,还是为达到目的的攻关餐,是为了联络感情的聚会,还是为庆祝合作成功的庆祝餐;由于吃饭的意义性质不同,所要达到的目的也不同。因此在吃饭前,自己心里一定要明确。也就是请客吃饭第一招:为目地而吃饭。

  由于吃饭的意义不同,所要参加的人员自然不一样。我发现很多销售员请客户吃饭时,对作陪的人员不加选择,结果由于作陪的人不会说话,或者很会说话,一顿饭吃完了,业务没谈成,到让自己的朋友和客户成了朋友。所以请客吃饭的第二招:精心选择作陪人员。

  请客吃饭的第三招:懂得礼貌,安排好坐位。这一点很多年轻的销售员都不很在意,在请客吃饭时,坐位的安排没有长序,无形中得罪了客户还不知道。特别是在宴请政府官员或者长辈时,一定要按顺序安排。当我们进入餐厅后,直对门口的位置是主宾位,主宾位的右手是次宾位以此类推,主宾位的左手边是主陪位,一般这次参加宴会的主方级别最高的落座,以此类推。当然根据吃饭的性质不一样,可做调整但大体不要违反礼貌原则。

  根据宴会的性质不一样,要保持不同的气氛。如是要解决合同的未尽事宜或者要攻关,先要倾听客户的意见,再根据情况做适当的洽谈。不要只顾洽谈而忘了吃饭,吃饭喝酒这时是谈判和攻关的润滑剂。当有冷场时,就以喝酒来活跃气氛。请客吃饭第四招:吃中谈,谈中吃,一切为了达成目的。

  无论是何种性质的吃饭都不要出现:酒喝多了,胡说八道;有女士在场时,不要无所顾及的讲浑段子;也不要粗话满天飞,更不要忘记了,吃饭的目的。要做到气氛活跃,不失高雅,诙谐幽默,又不要乱开玩笑,为了利益你争我夺互不相让,但也要彬彬有礼。


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