【摘 要】高职教育体系中礼仪的作用越来越重要。本文立足礼仪教育训练的意义与现状，从高职
【关键词】高职学生；礼仪训练
中图分类号：G424 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2015）10-0228-02
职场的要求与我们校园教育存在一定的距离，因此现在大多数职业院校都在采取措施，实施职场的零距离对接教育，在提高学生的专业技能以外，还着力发展学生的职业综合能力。礼仪则是综合能力中所反映的核心能力之一。
一、高职院校礼仪教育训练的重要性
第二十三次全国高等学校党建工作会议上，习近平总书记做出了“办好中国特色社会主义大学，要坚持立德树人，把培育和践行社会主义核心价值观融入教书育人全过程”的重要指示。我国素有礼仪之邦之称，古代完备的礼仪体系深深的影响着社会的发展历程，而今践行社会主义核心价值观的进程中，礼仪依旧十分重要，它是培养高素质社会主义事业建设者和接班人的一项重要内容，因此，重视礼仪教育训练，有着十分重要的意义。
高职教育作为高等教育的重要组成部分，担负着为社会培养优秀人才的重要使命。教育旨在促进人的发展，让学生学会认知、学会做事、学会共处、学会生存。礼仪作为人际交往的重要行为规范，是达成这些教育目标的重要途径，是教学和实践中承载提升学生自律行为的载体，增强了学生的礼仪素养，高职院校的人才培养才能更符合社会市场的需求。
二、高职院校礼仪训练教育的现状
本课题的研究数据显示：高职学生礼仪素养不高、诚信信念缺失、规则意识薄弱、廉洁意识低下，这种结果揭示了高职院校的部分教育现状。
（一）缺乏系统的礼仪训练教育。以秦皇岛职业技术学院为例，开设礼仪课程的只有旅游、航空服务涉及服务类的专业，并且是针对专业服务对象开设的单方面的礼仪课程，有的专业也开设了礼仪课程，但是作为选修课。而且整体来说课程开设比较单一，并没有系统的礼仪训练教育，致使高职院校学生礼仪素质、行为能力不足。
（二）脱离社会需求的礼仪训练教育。调查发现，学生在礼仪学习过程中，大多数接收的仅仅是机械的动作，有的甚至会对教师反复的动作操练感到怨烦，以至于逃课。而对于大多数教师来说，他们更重视的是对学生进行专业技能的培养，对学生职业礼仪方面的培训却少之又少。所以高职院校礼仪教育课程没能使礼仪素养成为学生能力的组成部分。然而社会需求的是礼仪、学识、智慧与能力的综合体，礼仪教育也应该始终围绕社会需求来展开，使高职院校的学生在礼仪素质、行为规范上适应社会和职业变化的需要。
（三）忽视人本主义的礼仪训练教育。马斯洛人本主义理论认为，人类行为的驱力是人的需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认识需要、审美需要、自我实现需要。个体只有在满足内心渴求发展及实现自身潜能的需要时，他才能进入心理的自由状态，体现人的本质和价值，进而产生深刻的幸福感。马斯洛认为人类具有真、善、美，正义的本性，具有共同的道德观和价值观，所以只有改善人的“自知”或自我意识，才能达到人的自我实现，才能认识到自我的内在潜能或价值。所以教育不仅是要教会认知，更要关注学生情感、兴趣、动机的发展，只有顺应学生的兴趣、需要、经验以及个性差异，才能开发学生的潜能，激发学生认知与情感的相互作用。礼仪训练仅仅单一的教育内容与形式，完全不能满足学生发展的需要。
三、高职院校礼仪训练教育
（一）礼仪训练内容全面性。礼仪关系到学术职场的成功与失败，得体的着装有利于学生在职场面试中脱颖而出；发一封措辞礼貌的邮件将给客户留下深刻的印象；优雅的举止会让人价值倍增……所以仪容与形象礼仪、涉外和餐饮娱乐礼仪、社交礼仪、沟通与职场礼仪、科技时代礼仪、商务礼仪都是当代高职学生所必需的礼仪素养。
1.仪容与形象礼仪。仪容是一个人的外在容貌也是一个人的内在品质，在个人形象中扮演着重要的角色。在“55387定律”中决定一个人首轮印象的55%的因素取决于他的穿着打扮、外表形象，所以学生走向职场前的着装礼仪、仪容表情礼仪、体态举止礼仪是礼仪训练教育必须的内容。
2.涉外和餐饮、娱乐礼仪。中国加入世贸组织以来，中西方交往越来越频繁，所以生活在我们祖国的这个大家庭中，商业人士之间、朋友之间、家人之间、邻里之间都会有一些交际与应酬，为了避免尴尬，涉外、餐饮娱乐休闲礼仪也是必须的。
3.社交礼仪。社交，社会人存在下去的必经之路，只有通过社交才能互通信息、共享资源，通过社交人们之间才会相互支持与帮助，才能取得发展与进步。在社交过程中要求具备一定的素质与能力，这就是社交礼仪的体现，因此社交礼仪是人们在社会生存、生活所不可缺少的内容。高职院校为了培养合格的社会人，对学生进行社交礼仪教育是必不可少的。
4.沟通与职场礼仪。为了维护良好的职业形象，恰当的沟通与职场礼仪是必要的，只有具备了良好的沟通与职场礼仪，在职场中才会获得别人的尊重，在工作中才能游刃有余，事业才会蒸蒸日上。所以从第一场面试开始，沟通与职场礼仪都起着非常重要的作用。毕业后走向职场的高职生，毕业前的职场礼仪准备是需要的。
5.科技时代礼仪。现代科技的飞速发展诞生了高端的人际交流方式，人们更多的采用手机、电话、邮件、网络进行交流、沟通与协作。不论采取哪种交流联络方式，只要拥有良好的礼仪，那幺同伴、客户、领导都可以与你建立更好的人际关系。因此当今更需要与时俱进的科技时代礼仪，生活在当下的高职院校学生离不开科技时代礼仪的学习。
6.商务礼仪。良好的企业形象离不开良好的企业文明、恰当的管理风格以及高尚的道德水准，良好的企业形象也必定会带来良好的经济效益和社会效益。而企业的良好形象部分来自于企业员工的个人形象，所以企业之间除了显性的产品竞争以外，还有隐形的企业员工个人形象的竞争。员工应时刻注重邀请、拜访、会晤、谈判等商务活动礼仪，是树立企业良好形象的前提。高职生，未来的职业人需要商务礼仪。