我收到了一封信，发信地址是西安美术学院，信里写着：“尊敬的老师，你好！还记得我吗？我是程维栋。我那时在班里的学习成绩并不太好，但我向你说一件旧事，你或许会记起我。数年前，在一节语文课上，我感觉背课文是件无聊的事，于是就偷偷拿了一张纸，用铅笔给语文老师‘画像’。语文老师是一位年轻漂亮的女老师。画完语文老师的‘素描’，我自鸣得意画得不错，并且还在画纸上写下‘美女老师杜’……”
我立即想起数年前程维栋和语文老师之间的一场冲突。
程维栋是个中等生，并且不喜欢学语文。语文课上，程维栋给语文老师画完了“素描”，结果被周围同学发现了，大家就抢来看。
语文杜老师很快发现了骚动，走过来寻到了程维栋给自己画的“素描”。学生竟然在课堂上“不务正业”，给老师画像，并且还写上“美女老师杜”的名字，这让杜老师感觉自己被侮辱了。
杜老师拿着程维栋的画，怒气冲冲地将程维栋揪进了办公室，对我说：“你们班的学生，造反了！上课给老师画像，真是气死人了——做这事，还像个学生的样子吗？简直是太出格了！”她把程维栋的画拍在办公桌上，办公室里其他老师也纷纷围拢过来，看了画后开始七嘴八舌地指责他，大家纷纷声援被“侮辱”的杜老师，说他太不尊重老师了。杜老师得到了大家的支持，更是强烈要求我严厉处置他。程维栋像是一个被围观的“有罪者”，羞愧又委屈。
其实，我并不认为程维栋犯了一个“天大”的错误，他只是犯了一个普通错误而已，这样的错误却招致铺天盖地的出格评价，实在是罚重于过的。
但是，我要首先解决眼前的危机。于是，我赶紧代他向杜老师诚恳地道了歉，说明自己有责任，没教好班上的学生，并向杜老师承诺，一定还会严肃处理。
我给足了杜老师面子，她渐渐消了气，围观的老师也渐渐散去。我就让程维栋站在我的办公桌前，把他晾着。
一直等到放学，办公室里老师都离开了，我有了单独处理的空间。办公室里只剩下我和程维栋，他猜想我要出招了，只是不知道我将要出什幺样的“狠招”，所以他紧张起来，一张脸绷得紧紧的。
其实，我根本没有“狠处理”程维栋的想法，只是想要安慰他先前被围观，被人说“出格”的委屈。我轻轻地对他
我口风一转，继续说：“虽然是个错误，但并不严重——先前，其他老师纷纷说你出格，其实太过了。”听我替他叫屈，他抬起了头，惊讶且不解地看我。
我又一次安慰他：“那些老师对你的批评有些过火了，这让你受了委屈，我替其他老师向你道歉。”听到这，程维栋堆积于心的委屈找到了出口，眼泪吧嗒吧嗒地流下来。
我耐心地等他情绪平复之后，拿着他的画说：“其实，你很有美术天赋——只寥寥数笔，就画出了‘美女老师’的形象。换个角度来看，你的画画倒是一件‘出彩’的事。你若把握好这出彩的天赋，或许会成为你人生的一个方向呢！可是，这件事情呢，我们还是要解决，最好是能给杜老师写个书面的致歉信，表示我们的诚意。如果你还是觉得委屈不想写的话，没关系，这封信我来帮你写好了，你看这样行不行？”
这时，程维栋的委屈一扫而空，眼里闪着感激的光，他抢着说：“老师，谢谢你安慰我，我以后再也不会在课堂上画画了，回教室我就给杜老师写信。”我拍拍他的肩膀说：“老师相信你能做好。”
程维栋给语文老师写了道歉信，他和杜老师之间的“疙瘩”算是解开了。接下来，他在我的推荐下被选进学校的“美术辅导班”，初中毕业后，他就凭着“美术专长”顺利升上了高中。
（山东莒南县第八中学 史 峰）
心理解读
人情债堪称世界上最难还的债，当对方欠了你的人情，心理上形成弱势，亏欠心理发生作用，在互动中就会跟随你的脚步，配合你的目标，朝着你希望的方向行进，这一招在教育活动中也是百试百灵。
和王老师发生剧烈冲突的男生就是一个非常典型的例子。由于不做早操引发的“战争”，他甚至在日记中放了狠话，足见他极其偏执的个性。家庭的不幸使他在心理上竖了一道防护的栅栏，使他人难以走进。这样一个顽固分子，却由于王老师帮他修好了自行车而心生感激，在日记中写出“你今天弯腰的背影让我想起了我的父亲”这样感人的话语。第二个案例中的学生程维栋更是欠了班主任两次人情：一是化解了他被所有老师指责的尴尬处境，并代他向语文老师道了歉；二是在他以为会被严厉处罚的情况下，替他叫屈，赞扬了他画画的天赋，还主动提出帮他给语文老师写道歉信。情势峰回路转，程维栋委屈忐忑的心得到了最大程度的抚慰，被班主任理解和包容他的心而感动，主动承认了错误，更激励他在画画的道路上越走越远。
同理，老师不妨多伸手帮忙解决学生的各种小问题，让学生欠你一次人情，增进彼此的好感，教育措施就会更加顺利施展。