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Entrust,Datacard如何自我再造?

日期:2018-07-19 10:52:10 浏览次数:

  我们生活中几乎每天都会用到各种卡,尤其是银行卡,但作为普通消费者,可能并不知道这些卡是怎幺制作出来的。Entrust Datacard公司就是一家提供证卡个人化制作设备的全球领军企业。该公司全球副总裁兼大中华区总经理吴岸接受《经理人》记者采访时自豪地说:“只要你在业内问一下,我们肯定是行业里最知名的企业。”
  作为一家专业性很强的B2B企业,Entrust Datacard不为业外人士所熟知在情理之中。吴岸说,Entrust Datacard是一家提供安全制卡、安全使用卡片及卡片交易安全管理的全面解决方案的公司。其实,最初它是一家以硬件为主的公司,专业做证卡个人化设备。
  “很多银行的卡中心和专业卡厂都采用我们的制卡设备。”吴岸说,“除银行卡外,我们还可以在身份证、护照、驾照、居民证等业务领域提供设备和服务。”Entrust Datacard于1997年在中国设立服务机构,目前在150多个国家开展业务并提供服务,经由其生产系统每天发行1000多万张身份证件和支付证卡。
  做实两大“法宝”
  作为行业领头羊,Entrust Datacard有何制胜高招?吴岸将其精髓总结为两点:工匠精神和因地制宜。
  在产品上,要有工匠精神,要愿花时间去不断打磨。这也是一个国家工业化成熟度的重要标志。创立于1969年的Entrust Datacard就秉持着这种工匠精神。吴岸解释说:“工匠精神是我们企业的重要特质,做事情精雕细刻,专注质量,几十年来我们的工程师以精益求精的精神来做产品。”
  Entrust Datacard总部位于美国明尼苏达州。吴岸说,有意思的是,这里北欧和德国后裔比较多,精益求精的欧洲制造文化大行其道。而看似简单的证卡,其实“个人化”印制精度要求很高,需要精益求精的工匠式作业精神和精湛的技术做支撑。
  “严格来讲,我们是一家精密机器公司。”据吴岸介绍,证卡个人化过程有数十道的工序,包括印刷、烫金、凸字、加载磁条数据或芯片数据、镀膜防伪等环节,每个工序是一个工作台,由机器完成。工序对接精度要求很高,在卡片各工序过程中出错,就可能导致在卡片上输入芯片的信息数据错乱,卡片就要重做。因此,每个工序在工艺上都要做到非常精细。
  在业务上,Entrust Datacard更加注重因地制宜地引领创新。比如,在证卡使用消费需求由大众化向个性化发展历程中,Entrust Datacard引领卡片个人化解决方案,由集中发卡向即时发卡、自助发卡的转变,由此实现证卡个人化的“全方位交付”。
  据吴岸介绍,原来银行等机构实施集中发卡模式,制卡采用大型制卡设备,由证卡中心统一集中制卡,制成后邮寄到用户手中。这种发卡方式耗时较长。“后来我们研发生产出体积小的台式个人化制卡设备,在银行营业网点即时完成制卡工序,大大缩短了制卡时间。我们率先在美国市场创新,试点普及,把原来的集中发卡服务升级为即时发卡服务。”
  谈到在中国市场的因地制宜,吴岸强调:“我们把即时发卡服务引入中国,并结合我们合作伙伴的优势进行本土化。最近几年我们与中国银行业的智慧网点改造和新的支付方式相结合,在即时发卡的基础上,与合作伙伴共同开发出了自助制卡设备,进而推动全方位发卡业务的发展。”所谓自助发卡,就是将制卡设备集成进银行网点的自助设备,这样银行卡用户直接到自助设备上,通过虚拟客户端与银行后台校验数据,对接关联帐号,将自己的信息资料写入磁条或芯片里,甚至可以在卡片上印上自己喜欢的图样,实现自助制卡发卡。自助发卡不仅及时、便利,而且个性化。目前自助发卡服务还处于早期试点阶段,比如在北京西单的银行网点就安放了自助设备,可以自助发卡。国内很多银行也在考虑在智慧网点安置自助制卡设备。
  无论自助发卡还是即时发卡,对传统业务模式来说都是很大的突破,需要做好风险管控。若银行总行把数据高度集中,则其各分行的操作受到后台严重制约。而采取即时发卡或自助发卡,就需要把部分数据通过云管理等方式下放到分行,这样就要对银行的数据管理体制做相应的调整,并牵扯到部分业务流程的调整。
  其实,即时发卡、自助发卡并非局限于银行业。吴岸说,这种制卡发卡方式已经拓展到医保卡、社保卡等领域,而且随着未来证卡的交叉加载功能越来越多,全方位发卡方式将大行其道。
  而针对跨区域的发卡问题,Entrust Datacard在业内积极推广混合式发卡方式。它将制卡工序解构,采用预印和现场个人化相结合的方式,把共同工序采用成本最优化的方式完成,把个人化的差异性事项放在现场制卡完成。吴岸说:“混合式发卡方式不仅便利,而且兼顾了普适性。目前,混合式发卡业务从行业来说还属于新的尝试。在全球发展过程中,我们的产品尽量做到普适性,在本地进行定制化开发的同时,我们根据各地不同需求设计发卡脚本,采取模块化配置来满足差异化需求。所以,因地制宜创新非常重要。”
  新挑战新机遇
  毋庸讳言,受互联网大潮冲击,制卡行业亦面临新的挑战。
  非卡消费趋势的挑战。“支付手段多样化,并逐渐代替原来单一的刷卡消费方式。非卡消费或者非卡支付方式开始出现,比如人们用微信支付或其他移动终端进行支付。”吴岸说,在中国市场,互联网化支付所带来的挑战可能比其他国家大很多,因为中国的发展势头更为迅猛。
  增量减缓的挑战。银行卡的需求总量很大,但它的增量开始减速。尽管前几年银行要求所有非芯片卡全部改成芯片卡,但更换非芯片卡需要经过一个自然淘汰期。吴岸直言,从全球来讲,银行卡的增量从每年增长10%,到现在变成每年递增7%,行业市场发展趋缓。
  银行卡功能综合化发展的挑战与机遇。吴岸说,以前银行卡主要是交易功能,未来银行卡不光是交易功能,还可有“银行身份证”的功能,因为银行卡里将存储用户的所有信息,包括其所有消费记录数据可传至银行客户管理系统,构建消费者的消费历史数据。“所以,我们要与本地合作伙伴加大合作力度,从以前的产品销售合作延伸到产品解决方案的合作,甚至为中国市场定制适合本地化需求的产品。这都是我们需要积极面对的现实,也是因地制宜创新的机会。”

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